Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone

2.2 Données relatives à votre projet

• Type de porte de garage souhaité
• Dimensions approximatives
• Adresse d'installation
• Description de votre projet

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des demandes de devis

Pour traiter votre demande de devis, vous contacter et établir une proposition commerciale adaptée à vos besoins.

3.2 Exécution du contrat

Pour gérer votre commande, planifier l'installation, assurer le suivi de votre dossier et gérer la relation client.

3.3 Service après-vente

Pour gérer les garanties, répondre à vos questions, traiter vos réclamations et assurer la maintenance de votre installation.

3.4 Communication marketing

Avec votre consentement, pour vous envoyer des informations sur nos produits, services et promotions.

3.5 Amélioration de nos services

Pour analyser l'utilisation de notre site web et améliorer nos services.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la gestion de votre commande et de l'installation
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion de la relation client
• Consentement : pour les communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Les services internes de LogiDoor (commercial, technique, administratif)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance informatique)
• Nos partenaires installateurs dans votre région
• Les organismes de financement, uniquement si vous optez pour une solution de paiement échelonné

Nous veillons à ce que nos partenaires et sous-traitants respectent la réglementation en matière de protection des données personnelles.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle (obligations comptables et garanties)
• Données de navigation : 13 mois maximum

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données par mot de passe
• Sauvegardes régulières
• Serveurs sécurisés hébergés en France
• Sensibilisation de nos équipes à la protection des données

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez faire rectifier vos données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (sauf obligations légales de conservation).

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

8.7 Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site
• Cookies de mesure d'audience : pour analyser l'utilisation du site (Google Analytics)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre politique de protection des données.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :